Σταθερές Συγκοινωνίες Α.Ε. (ΣΤΑ.ΣΥ Α.Ε.):Συνήθεις Ερωτήσεις

αρχική σελίδα

ΟΜΑΛΑ εκτελούνται τα δρομολόγια όλων των Μέσων Σταθερής Τροχιάς.

Το μήνυμά σας βρήκε το... «Μέσο» του.
Ενημερωθείτε για τα Νέα Διαφημιστικά Εργαλεία της ΣΤΑΣΥ.

ΣΤΑΣΥ > ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΕΠΙΒΑΤΩΝ > Συνήθεις Ερωτήσεις

Συνήθεις Ερωτήσεις

άνοιγμα όλων / κλείσιμο όλων

Από πού μπορώ να προμηθευτώ εισιτήρια;

Από τους Αυτόματους Πωλητές Εισιτηρίων (ΑΤΙΜ) σε όλους τους σταθμούς/στάσεις, από τα εκδοτήρια, σε όλα τα σημεία πώλησης του ΟΑΣΑ καθώς και μέσω της εφαρμογής mobile ticketing "TfA Tickets".

Ποιοι δικαιούνται μειωμένο εισιτήριο;

Πληροφορίες σχετικά με τους διακαιούχους μειωμένου κομίστρου μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Τι δικαιολογητικά πρέπει να έχω μαζί μου για έκδοση κάρτας;

Πληροφορίες σχετικά με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Πότε μπορώ να αγοράσω μηνιαία κάρτα απεριορίστων διαδρομών;

Η πώληση των Μηνιαίων Καρτών Απεριορίστων Διαδρομών γίνεται από τα Εκδοτήρια Εισιτηρίων των σταθμών. Πωλούνται από τις 23 του τρέχοντος έως τις 7 του επόμενου μήνα.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Από που μπορώ να αγοράσω Ετήσια Κάρτα Απεριορίστων Διαδρομών;

Πληροφορίες σχετικά με την αγορά ετήσιων καρτών απεριορίστων διαδρομών μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Που μπορώ να βρω πληροφορίες για τις τιμές και την ισχύ των εισιτηρίων και καρτών;

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τις τιμές και την ισχύ των διαθέσιμων εισιτηρίων και καρτών στην αντίστοιχη σελίδα του ιστοχώρου μας. Επιπλέον, μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά από το Γραφείο Επικοινωνίας Κοινού . Τέλος, πληροφορίες θα βρείτε στους πίνακες που βρίσκονται αναρτημένοι στα Εκδοτήρια Εισιτηρίων, στα Σταθμαρχεία καθώς επίσης και στους Πίνακες Ανακοινώσεων των σταθμών. Το προσωπικό λειτουργίας των σταθμών μπορεί να σας ενημερώσει για οποιαδήποτε σχετική απορία σας.

Τι ώρα είναι το πρώτο δρομολόγιο και τι ώρα το τελευταίο δρομολόγιο στις Γραμμές 1,2 & 3

Το πρώτο δρομολόγιο ξεκινάει στις 05:00 από τους τερματικούς σταθμούς της Γραμμής 1 και στις 05:30 από τους τερματικούς σταθμούς των γραμμών 2 και 3. Το τελευταίο δρομολόγιο από τους τερματικούς σταθμούς της Γραμμής 1 ξεκινάει στις 00:15. Το τελευταίο δρομολόγιο από το σταθμό Σύνταγμα προς τους τερματικούς σταθμούς των γραμμών 2 και 3 ξεκινάει στις 00:20, ενώ τα βράδια Παρασκευής και Σαββάτου, που ισχύει επέκταση των δρομολογίων, στις 02:20. Οι χρόνοι διέλευσης των συρμών από τους σταθμούς, συμπεριλαμβανομένων των πρώτων και τελευταίων δρομολογίων, βρίσκονται αναρτημένοι στους πίνακες ανακοινώσεων σε κάθε σταθμό.

Σχετικές πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην αντίστοιχη ενότητα του ιστοχώρου.

Ποια είναι η συχνότητα των δρομολογίων από και προς το Αεροδρόμιο;

Τα δρομολόγια από και προς το Αεροδρόμιο εκτελούνται κάθε 30 λεπτά της ώρας, όλες τις ημέρες της εβδομάδος. Οι αναλυτικοί χρόνοι διέλευσης των συρμών του Αεροδρομίου βρίσκονται αναρτημένοι στους πίνακες ανακοινώσεων σε κάθε σταθμό της Γραμμής 3. Στους πίνακες ανακοινώσεων των σταθμών της Γραμμής 2, υπάρχουν αναρτημένοι οι χρόνοι διέλευσης των συρμών του Αεροδρομίου από το σταθμό Σύνταγμα, όπου απαιτείται μετεπιβίβαση για μετάβαση στο Αεροδρόμιο.

Πληροφορίες σχετικά με τη συχνότητα δρομολογίων μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Πως θα αναγνωρίσω ότι πρόκειται για τον συρμό του Αεροδρομίου;

Στην ένδειξη προορισμού, που υπάρχει στη μετώπη του συρμού, αλλά και στον ηλεκτρονικό πίνακα δρομολογίων στις αποβάθρες των σταθμών της Γραμμής 3, θα αναγράφεται η λέξη «Αεροδρόμιο / Airport». Επιπρόσθετα, οι συρμοί του Αεροδρομίου αναγνωρίζονται από σήματα με το εικονίδιο Αεροπλάνου, τα οποία βρίσκονται κολλημένα στα πλευρικά παράθυρα του συρμού.

Τι εισιτήριο χρειάζεται να εκδώσω για τη διαδρομή από και προς το Αεροδρόμιο;

Το απλό εισιτήριο Αεροδρομίου κοστίζει 10,00 ευρώ και ισχύει για μια απλή διαδρομή προς το Αεροδρόμιο από οποιονδήποτε σταθμό του δικτύου των Γραμμών 1, 2 & 3 ή αντίστροφα. Επιπλέον, είναι δυνατή η έκδοση ομαδικών εισιτηρίων μίας διαδρομής για δύο ή τρία άτομα, καθώς και εισιτηρίου μετ’ επιστροφής. Περισσότερες πληροφορίες για τα εισιτήρια μπορείτε να βρείτε εδώ

Ποιες ώρες λειτουργεί το ΤΡΑΜ;

Το τραμ λειτουργεί από Κυριακή έως Πέμπτη από 05:30 έως 01:00, ενώ την Παρασκευή και το Σάββατο από 05:30 έως 02:30.

Σχετικές πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην αντίστοιχη ενότητα του ιστοχώρου.

Υπάρχουν τουαλέτες στους σταθμούς του ΜΕΤΡΟ και του ΗΛΕΚΤΡΙΚΟΥ ΣΙΔΗΡΟΔΡΟΜΟΥ;

Σε κάθε σταθμό του ΜΕΤΡΟ και του ΗΛΕΚΤΡΙΚΟΥ ΣΙΔΗΡΟΔΡΟΜΟΥ υπάρχουν τουαλέτες κοινού, οι οποίες προορίζονται κυρίως για Άτομα με Αναπηρία (ΑμεΑ) ή χρήζοντα βοηθείας (ηλικιωμένοι, εγκυμονούσες κλπ). Για λόγους ασφάλειας, αλλά και υγιεινής των σταθμών, η χρήση των τουαλετών είναι ελεγχόμενη. Το προσωπικό λειτουργίας των σταθμών επιτρέπει τη χρήση της τουαλέτας και σε άλλους, οι οποίοι έχουν τυχόν την ανάγκη της.

Μου έπεσε κάποιο προσωπικό αντικείμενο στις γραμμές. Τι να κάνω;

Απαγορεύεται κατηγορηματικά η για οποιονδήποτε λόγο κάθοδος στις γραμμές κίνησης των συρμών. Μην επιχειρήσετε να ανασύρετε μόνοι σας το αντικείμενο που σας έπεσε στις γραμμές. Υπάρχει άμεσος κίνδυνος ηλεκτροπληξίας και ατυχήματος από διερχόμενο συρμό. Αναφέρατε το περιστατικό στον Υπεύθυνο του Σταθμού ο οποίος θα προβεί σε περαιτέρω ενέργειες.

Πολλές φορές βρίσκεται πάρα πολύς κόσμος στις αποβάθρες. Τι να κάνω;

Η αποβάθρα έχει χώρο να φιλοξενήσει αρκετά μεγάλο αριθμό επιβατών. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, πρέπει να μετακινείστε σε όλο το μήκος της αποβάθρας και να μην συνωστίζεστε σε ορισμένα μόνο σημεία. Ο συρμός καλύπτει όλο το μήκος της αποβάθρας και η επιβίβασή σας θα γίνει ευκολότερα και ταχύτερα.

Το εισιτήριό μου ενώ το έβαλα στο μηχάνημα δεν επικυρώθηκε. Τι να κάνω;

Πολλές φορές, είτε από κακή χρήση, είτε λόγω στιγμιαίας βλάβης του επικυρωτικού μηχανήματος, είναι δυνατόν να μην γίνει σωστά η επικύρωση του εισιτηρίου. Για το λόγο αυτό, ο επιβάτης πρέπει να ελέγχει την σωστή επικύρωση του εισιτηρίου του (υπάρχει και ανάλογη σήμανση επί των επικυρωτικών μηχανημάτων). Σε περίπτωση μη σωστής επικύρωσης του εισιτηρίου σας, ενημερώστε άμεσα τον Υπεύθυνο του Σταθμού σε ΜΕΤΡΟ και ΗΛΕΚΤΡΙΚΟ ΣΙΔΗΡΟΔΡΟΜΟ. Εάν μετακινείστε με το ΤΡΑΜ, ακυρώσετε το εισιτήριό σας στο ακυρωτικό μηχάνημα της απέναντι αποβάθρας.

Μπορώ να μεταφέρω το κατοικίδιό μου με τα Μέσα Σταθερής Τροχιάς;

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Μπορώ να μεταφέρω το ποδήλατό μου με τους συρμούς/οχήματα των Μέσων Σταθερής Τροχιάς;

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Εάν παραστεί ανάγκη και χρειάζεται να επικοινωνήσω με το προσωπικό της ΣΤΑ.ΣΥ.Α.Ε. ενώ βρίσκομαι στην αποβάθρα του ΜΕΤΡΟ τι να κάνω;

Στις αποβάθρες όλων των σταθμών του ΜΕΤΡΟ, υπάρχει η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με τον Υπεύθυνο του Σταθμού με το πάτημα του κόκκινου κομβίου που βρίσκεται πάνω στις πυροσβεστικές φωλιές. Προσοχή: Η άσκοπη χρήση διώκεται ποινικά!

Υπάρχει εποπτεία στις στάσεις και εντός των οχημάτων ΤΡΑΜ;

Η ΣΤΑ.ΣΥ. Α.Ε., διαθέτει εξειδικευμένο προσωπικό με κύρια αρμοδιότητα την περιπολία στο σύνολο των στάσεων και οχημάτων ΤΡΑΜ καθ’ όλη τη διάρκεια λειτουργίας του μέσου.

Πόσο κοστίζει το πρόστιμο;

Σχετικές πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην αντίστοιχη ενότητα του ιστοχώρου.

Που μπορώ να πληρώσω ένα πρόστιμο;

Πληροφορίες σχετικά με τους δυνατούς τρόπους πληρωμής προστίμων μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Εάν έχω χάσει κάποιο αντικείμενο στα Μέσα Σταθερής Τροχιάς, που μπορώ να απευθυνθώ;

Σε περίπτωση απώλειας προσωπικού αντικειμένου, ο επιβάτης μπορεί να απευθυνθεί στα Γραφεία Απολεσθέντων Αντικειμένων, είτε για δήλωση απώλειας, είτε για την παραλαβή ανευρεθέντος αντικειμένου. Εάν επιβάτης βρει κάποιο αντικείμενο, μπορεί να το παραδώσει στο προσωπικό του σταθμού όπου βρίσκεται.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Που μπορώ να απευθυνθώ για παράπονα ή παρατηρήσεις σχετικά με τη λειτουργία των Μέσων Σταθερής Τροχιάς;

Για παράπονα ή παρατηρήσεις σχετικά με τη λειτουργία των Μέσων Σταθερής Τροχιάς, μπορείτε να απευθύνεστε στο Γραφείο Επικοινωνίας Κοινού , που βρίσκεται στο σταθμό Σύνταγμα, δίπλα στην έξοδο προς την Πλατεία Συντάγματος.

Από που μπορώ να λάβω πληροφορίες για τις μετακινήσεις μου;

Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου του ΟΑΣΑ και ποιoς ο αριθμός κλήσης;